พฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากมีการเปลี่ยนแปลงไปแล้ว จากการ Lockdown ในประเทศต่างๆ รวมถึง New Normal ที่เกิดขึ้นในตอนนี้ ทำให้จำนวนผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างมาก ขณะที่ Influencer เองก็มีผู้ติดตามเกิดขึ้นมากเช่นกัน หากแบรนด์ไหนสามารถจับเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ได้ ก็จะมีโอกาสเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

พฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง ในยุค New Normal

สถานการณ์ดังกล่าวที่นับว่าเปลี่ยนชีวิตประจำวันของคนทั้งโลกและเป็นสิ่งที่นักการตลาดต้องเรียนรู้เพื่อนำมาปรับใช้กับการทำการตลาดให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

สิ่งที่เกิดขึ้นจากโควิดที่ไม่พูดถึงไม่ได้เลย นั่นคือ การทำงานที่บ้าน หรือ Work from home หากดูจากกราฟ เราจะเห็นว่าในหลายประเทศยังคงมีแพลนจะ Work from home กันต่อ ซึ่งค่าเฉลี่ยมีอยู่ที่ 27% คาดว่าในไทยหลายๆ บริษัทก็น่าจะมีนโยบายทำงานที่บ้านเพิ่มขึ้นเช่นกัน เป็นจุดที่นักการตลาดต้องคิดแล้วว่าจะเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้อย่างไร หากพวกเขายังคงต้องอยู่บ้านกันต่อในระยะยาว

ดังนั้นมาดูกันดีกว่าว่าช่วงที่ผ่านมาผู้บริโภคมีการใช้อินเทอร์เน็ตทำอะไรกันบ้าง จากข้อมูลของ we are social จะเห็นได้ว่าการรับชมวิดีโอไม่ว่าจะเป็นรายการหรือหนังผ่านทางสตรีมมิ่งออนไลน์มีจำนวนที่เพิ่มมากขึ้นที่สุดถึง 54% รองลงมาคือการใช้โซเชียลมีเดียต่างๆ มีมากขึ้น 43% รวมถึงการฟังเพลงและเล่นเกมก็ยังคงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงที่ผ่านมา

เห็นได้ว่าพฤติกรรมที่เพิ่มขึ้นมีแนวโน้มมาจากการที่ทุกคนต้องกักตัวอยู่บ้าน ผู้บริโภคจำนวนมากล้วนต้องหาอะไรทำเป็นการแก้เบื่อในช่วงที่ไม่ได้ออกไปไหนดูได้จากการค้นหาสิ่งต่างๆในช่วงที่ผ่านมา ทำให้ช่อง YouTube หลายช่องมีการเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงนี้ ด้วยคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์โควิดหรือการกักตัวอยู่บ้าน เช่น

ช่อง Mario World

ช่อง Mario World มีวิดีโอเรื่องราวไลฟ์สไตล์ของมาริโอ้ เมาเร่อ ในช่วงกักตัว แน่นอนว่าผู้คนส่วนมากย่อมสนใจเรื่องของคนดังอยู่แล้ว ยิ่งตอนนี้มาริโอ้มีช่อง YouTube ของตัวเองที่มีผู้ติดตามกว่า 1 ล้าน สามารถเห็นชีวิตประจำวันของเขาได้ ก็เป็นจุดที่เรียกความสนใจจากผู้บริโภคในวงกว้างได้เป็นอย่างดี

ช่อง PEACHII

ช่อง PEACHII แม้จะเป็น YouTuber ที่อยู่ในต่างประเทศ ช่วงที่ผ่านมาก็สามารถผลิตคอนเทนต์ที่เรียกยอดผู้ชมได้ ด้วยยอดผู้ติดตามที่มีมากกว่า 1 ล้าน ยิ่งช่วงที่ไม่สามารถออกไปไหนได้ ความต้องการในการรับรู้เรื่องราวภายนอกทั้งในและต่างประเทศก็เป็นเรื่องที่น่าสนใจสำหรับผู้บริโภคเช่นกัน

ช่อง OVERACT

 

ช่อง OVERACT จากการทำคลิปที่มีคอนเทนต์สุดสร้างสรรค์ผสม Visual Effects ในทุกคลิปแบบที่ดูได้ไม่มีเบื่อ คงโดนใจกับผู้บริโภคจำนวนมากโดยเฉพาะวัยรุ่นสายเกมจนทำให้ตอนนี้มียอดผู้ติดตามมากถึง 2 ล้านแล้ว และคาดว่ายังคงสามารถเข้าถึงผู้ชมได้อย่างต่อเนื่อง

แต่ตอนนี้ที่สถานการณ์เริ่มดีขึ้น เรามาดูกันว่าผู้บริโภคยังคงจะทำพฤติกรรมต่างๆต่อไปหรือไม่

จากข้อมูลข้างต้นจะเห็นได้ว่าพฤติกรรมต่างๆ ที่เพิ่มขึ้นในช่วงโควิด ผู้บริโภคยังคงมีการทำต่อในทุกๆกิจกรรม โดยการรับชมวิดีโอสตรีมมิ่งทางออนไลน์ต่างๆ ยังมีแนวโน้มที่ผู้บริโภคจะทำต่อมากถึง 23% แม้จะพ้นช่วงโควิดไปแล้ว

เป็นข้อมูลที่นักการตลาดสามารถนำมาปรับใช้หากต้องการเข้าถึงผู้บริโภคให้มากขึ้นในอนาคต ช่องทางออนไลน์โดยเฉพาะการสตรีมมิ่งดูเป็นทางที่น่าสนใจในการเข้าถึงผู้บริโภคที่มีความต้องการหลากหลาย ซึ่งหากสนใจที่จะทำการโฆษณาผ่านช่องทางวิดีโอออนไลน์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น YouTube หรือ TikTok สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ POPS Thailand คลิกที่นี่