ปัญหาที่นักการตลาดมักจะพบเจออยู่เสมอ คือ การทำงานกับ Influencer ไม่ค่อยราบรื่นนัก หรือ Influencer บางคนไม่ยอมทำตามสิ่งที่แบรนด์อยากได้ ทำให้แคมเปญที่ออกมาไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร ซึ่งปัญหาเหล่านี้จะมีทางออกอย่างไร เรามีเคล็ดลับสิ่งที่ควรนึกถึงก่อนจะเริ่มใช้ Influencer ง่ายๆ มาแนะนำกัน

สิ่งที่ควรนึกถึงก่อนจะเริ่มใช้ Influencer

(1) Influencer ไม่ใช่ Ads Placement

คอนเทนต์ของ Influencer ที่ประสบความสำเร็จมีความน่าสนใจอยู่ตรงการเล่าเรื่อง และบุคลิกของ Influencer แต่ละคน ซึ่งได้สร้างจุดเด่นเฉพาะขึ้นมาทำให้เกิดการติดตามจากกลุ่มคนที่มีความชอบหรือความสนใจในสิ่งเดียวกัน เมื่อแบรนด์ทำงานร่วมกับ Influencer เหล่านั้น แบรนด์จึงไม่ควรใช้ช่องทางของ Influencer เป็น Ads Placement เช่น นำ TVC มาฝากโพสต์ ซึ่งผลตอบรับที่ได้ย่อมจะแตกต่างจากคอนเทนท์ที่ผลิตขึ้นเองโดย Influencer เนื่องจากผู้ติดตามรอชมผลงานของ influencer ไม่ได้รอดูโฆษณาและที่สำคัญ cost per view สำหรับการให้ influencer โพสต์งานหรือ artwork ลูกค้าอาจจะไม่คุ้มค่าหากเปรียบเทียบการซื้อโฆษณาผ่าน paid ads อื่นๆ โดยตรง

ดังนั้นการโฆษณาสินค้าผ่านช่องทางของ Influencer ให้ประสบความสำเร็จตรงตามวัตถุประสงค์ นักการตลาดควรเข้าไปดูและทำความเข้าใจลักษณะ content ของ influencer ก่อน หาจังหวะเข้าไป tie in ที่เหมาะสมและมีความกลมกลืนกับ style คอนเทนต์ของ Influencer ด้วย

(2) Key Message ต้องชัดเจน และเข้ากันได้กับ Influencer

เมื่อเป้าหมายของแบรนด์ในการทำโฆษณา คือการสร้างยอดขาย ไปพร้อม ๆ กับการเพิ่มจำนวนการพบเห็น (Awareness) สินค้าของตนด้วย จึงไม่แปลกที่แบรนด์ต่าง ๆ พยายามใส่ทุก key message ไปในคอนเทนท์ของ Influencer เพื่อสนองต่อทุกเป้าหมายทางการตลาดของตนเองและเพื่อความคุ้มค่าที่สุด แต่ในอีกด้านหนึ่ง ในมุมมองของฝั่ง audience หรือผู้ชมคอนเทนต์ การมี Key Message มากจนเกินไปทำให้เกิดความสับสน และ Influencer เองก็ต้องพยายามถ่ายทอดทุก key message ออกมาในคอนเทนต์ของตัวเองให้ครบทั้งหมด ซึ่งกลายเป็นการยัดเยียดให้กับคนดูโดยไม่จำเป็น และจะส่งผลให้คนดูเบื่อหน่ายคอนเทนต์และสินค้านั้นได้ ดังนั้น แบรนด์จะต้องมีความชัดเจนในการบรีฟงานกับ Influencer ด้วย Key Message ที่จำเป็นและตรงกับ insight ของ influencer audience เพื่อให้การทำงานได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าที่สุด

ในตอนต่อไป ของการใช้ Influencer อย่างไรให้ Effective เราจะนำเสนอเคล็ดลับที่เป็นทางออกให้กับแบรนด์ของคุณในการทำงานร่วมกับ Influencer อย่าลืมติดตามกันต่อได้ที่ บล็อกของ POPS Thailand หรือหากแบรนด์สินค้า สนใจทำงานร่วมกับ Influencer โดยมีที่ปรึกษาซึ่งสามารถค้นหา Solution ให้กับแบรนด์ของคุณได้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก ความช่วยเหลือด้านแบรนด์และโฆษณา หรือสามารถติดต่อเราทางอีเมลได้ โดย คลิกที่นี่